1. Стороны и приложение
Лицензиар: Индивидуальный предприниматель Тихонов Владислав Вадимович, ИНН 971505572956, ОГРНИП 324774600597601. Адрес: 127642, Россия, г. Москва, проезд Шокальского, д. 22, корп. 1, кв. 3. Email: legal@omnitera.ru.
Приложение «ОМНИТЕРА» (далее — Приложение) — программное решение для подключения Битрикс24 к сервису ОМНИТЕРА и совместимым MCP-клиентам. Название решения в каталоге: ОМНИТЕРА. Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого уполномоченный представитель использует Приложение.
2. Предоставляемое право
Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения по назначению: установку и подключение к собственным или правомерно используемым порталам Битрикс24, запуск доступных функций, обмен данными с сервисом ОМНИТЕРА и использование интерфейсов и документации для внутренней деятельности Лицензиата.
Право предоставляется на территории Российской Федерации на период, в течение которого Приложение установлено и используется Лицензиатом, но не дольше срока действия соответствующих исключительных прав. Число подключений и объём операций сервиса ОМНИТЕРА определяются отдельно выбранным тарифом. Исходный код и права на товарные знаки по этому соглашению не передаются.
Лицензия на интеграционное Приложение предоставляется безвозмездно. Доступ к внешнему сервису ОМНИТЕРА предоставляется на условиях его публичной оферты: https://omnitera.ru/offer. Бесплатная лицензия на Приложение не означает бесплатного или бессрочного доступа к внешнему сервису, Битрикс24 или AI-провайдерам.
3. Принятие соглашения
Текст соглашения доступен до установки по публичной ссылке в карточке Приложения. Установка либо начало использования после ознакомления с соглашением означает принятие его условий уполномоченным представителем Лицензиата. При несогласии следует отказаться от установки и использования.
Это соглашение регулирует использование Приложения. Регистрация, оплачиваемые услуги, пробный период, расчёты и возвраты сервиса ОМНИТЕРА регулируются его пользовательским соглашением и публичной офертой: https://omnitera.ru/terms и https://omnitera.ru/offer. Установка Приложения сама по себе не подключает автопродление и не разрешает списание денежных средств.
4. Порядок работы и ограничения
Приложение рассчитано на облачный и коробочный Битрикс24 с публичным HTTPS-адресом. Для использования нужны аккаунт ОМНИТЕРА, совместимый MCP-клиент, REST-доступ портала и необходимые разрешения приложения и сотрудника. Возможности зависят от тарифа и версии модулей Битрикс24, настроек портала и условий стороннего AI-сервиса.
Авторизация Битрикс24 выполняется через OAuth. Приложение работает в пределах прав авторизовавшего сотрудника и выбранных в ОМНИТЕРА подключений. Оно не предоставляет дополнительных прав на объекты портала. Запись звонка или файл могут быть получены только при их наличии и доступности. Некоторые операции почты, чатов, задач и согласований могут быть недоступны на конкретном портале.
Лицензиат определяет поручения AI и проверяет адресатов, содержание сообщений и последствия операций записи. Генерируемые AI выводы могут содержать ошибки; информация и отчёты ограничены доступными данными и обозначенными границами выборки. Каталог функций и инструкции: https://docs.omnitera.ru/bitrix24.
5. Данные и внешние AI-сервисы
Лицензиат обеспечивает законные основания обработки данных клиентов и сотрудников, подключения порталов и передачи информации выбранному AI-сервису. Данные не становятся собственностью Лицензиара вследствие использования Приложения.
Обработка персональных данных описана в политике https://omnitera.ru/privacy. Настройки передачи данных и условия полного доступа AI опубликованы по адресу https://omnitera.ru/ai-personal-data-consent. Маскирование прямых контактных данных уменьшает объём передаваемой информации, но не гарантирует анонимности произвольных текстов и пользовательских полей.
Лицензиат самостоятельно выбирает AI-провайдера. Обработка и хранение данных на стороне AI-провайдера регулируются его условиями. Отключение интеграции не удаляет сведения, ранее переданные такому провайдеру.
6. Допустимое использование
Запрещены обход авторизации и тарифных ограничений, доступ к чужим данным, передача доступа посторонним лицам, распространение вредоносного содержимого, нарушение законодательства и прав третьих лиц. Приложение нельзя распространять или предоставлять третьим лицам от имени Лицензиара без его согласия.
Права на Битрикс24, сторонние AI-сервисы и компоненты третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Настоящее соглашение не ограничивает права, прямо предоставленные пользователю обязательными нормами закона и применимыми лицензиями сторонних компонентов.
7. Поддержка и доступность
Обращения принимаются по support@omnitera.ru и через https://omnitera.ru/contacts. Часы работы поддержки: 10:00–18:00 по московскому времени. Среднее время первого ответа — 3 часа в часы работы; это ориентир, а не гарантированный срок устранения проблемы.
Лицензиар исправляет обнаруженные ошибки и может выпускать обновления. Возможны перерывы для технических работ, изменения API и сбои внешних сервисов. Гарантия непрерывной работы и доступности всех функций на любом портале не предоставляется.
8. Ответственность
Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Лицензиар не отвечает за содержание введённых Лицензиатом поручений, нарушения со стороны Лицензиата и самостоятельные действия внешних сервисов, если отсутствует вина Лицензиара.
Приложение не заменяет проверку решений и результатов AI человеком. Это условие не освобождает Лицензиара от ответственности за собственные нарушения и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.
9. Прекращение использования и изменения
Лицензиат вправе прекратить использование, отключить CRM- и AI-подключения в ОМНИТЕРА и удалить Приложение с портала. Удаление Приложения не отменяет отдельно оформленную подписку ОМНИТЕРА; её автопродление отключается в разделе «Тариф и оплата».
При нарушении условий Лицензиар вправе ограничить доступ в необходимом объёме и уведомить Лицензиата, кроме случаев, когда немедленное ограничение требуется для защиты данных или исполнения закона. Порядок хранения и удаления данных определяется политикой и обязательными требованиями закона.
Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Изменения не применяются к ранее совершённым действиям и не отменяют оплаченные обязательства. При существенном изменении условий Лицензиату предоставляется возможность ознакомиться с ними и прекратить использование.
10. Обращения и применимое право
Применяется право Российской Федерации. Вопросы по соглашению и претензии направляются на legal@omnitera.ru с указанием организации и описанием обстоятельств. При невозможности урегулировать разногласия спор рассматривается компетентным судом по правилам действующего законодательства.